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Wir bieten ein breit gefächertes und individuell auf Ihren Betrieb angepasstes Leistungsspektrum. - Beratung/Optimierung von Prozessabläufen im Autohaus
- Beobachtungs-/Aufzeichnungsanalysen
- Personalschulung/Coaching im After Sales Bereich vor Ort
- Training Telefonannahme
- Training Service-Beratung
- Training Direktannahme
- Aufbau und Implementierung eines Qualitätsmanagement-Systems
- nach DIN EN ISO 9001:2008
- Durchführung von Werkstatt-/Servicetests mit Kunden-/Fremdfahrzeugen, nach Absprache offen/verdeckt
- Terminvereinbarung
- Fahrzeugpräparation
- Fahrzeugabgabe
- Fahrzeugabholung
- Testauswertung
- Abschlussgespräch
- Durchführung von Qualitätstests
- Mystery Shopping Ersatzteilverkauf
- Mystery Shopping Fahrzeugverkauf
- Überprüfung der Markenstandards nach Herstellervorgabe
- Auditierung
- Entwicklung/Erstellung individueller Auswertungstools
- Test-/Fragebögen
- Checklisten
- Maßnahmepläne
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