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Durchführung von Scheinkäufen durch einen SQ-S Qualitätsberater/Kfz-Sachverständigen im Bereich Fahrzeugverkauf/After Sales.
Bereiche Mystery Shopping - Neufahrzeuge
- Leasing/Finanzierung/Inzahlungnahme
- Gebrauchtfahrzeuge
- Leasing/Finanzierung/Inzahlungnahme
- Motorräder
- Leasing/Finanzierung/Inzahlungnahme
- Ersatzteile/Zubehör
- Original-/Fremdteile
- Telekommunikation/Audio
- Radsätze/Reifen
- Tuning
- Accessoires
- Bekleidung
- Hobby/Freizeit/Sport
Prüfkriterien Mystery Shopping
- Produkterläuterung
- Verwendungszweck
- Einsatzbereich
- Verfügbarkeit/Lieferzeit
- Wettbewerbsvorteile
- Preis/Leistung
- Beratungsqualität
- kompetent
- verständlich
- fahrzeugspezifisch
- vollständig
- freundlich
- Produktportfolio
- Angebotsvielfalt
- Auswahlmöglichkeit
- Kataloge/Preislisten
- Produktgestaltung
- optisch ansprechend
- sauber
- preislich ausgezeichnet
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